Sairaalapäivystykset ruuhkautuvat potilaista, jotka saapuvat paikalle ilman yhteydenottoa etukäteen.
Päivystyksissä käy jopa turhaan sellaisia potilaita, jotka saisivat hoidettua asiansa puhelimessa tai chatissä.
Esimerkiksi Kymenlaaksossa viime vuonna käyneistä päivystyspotilaista noin 40 prosenttia ei ottanut yhteyttä mihinkään terveydenhuollon puhelin- tai chat-palveluun, vaan tuli päivystykseen omin neuvoin.
Akuuttipalveluiden vastuuylilääkäri Kimmo Salmio toivoo, että nykyistä useampi potilas soittaisi tai chattaisi ennen lähtemistä päivystykseen.
– Ei se huono lukema ole, mutta hyvin paljon olisi vielä parantamisen varaa.
Salmion mukaan päivystys voi helpommin ruuhkautua, jos potilaat tulevat sinne omin päin.
Videolla akuuttipalveluiden vastuuylilääkäri Kimmo Salmio kertoo, miten potilaat noudattavat toivetta soittaa Päivystysapuun.
Puolet sai avun puhelimessa
Kaiku24-yritys tuottaa Päivystysapu-puhelinpalvelun sekä digipalvelut Kymenlaaksossa ja Etelä-Karjalassa.
Viime vuoden aikana jokaisen alueen päivystyspuhelinpalvelussa yli puolet tapauksista ratkesi ensimmäisen yhteydenoton aikana.
Kymenlaakson akuuttipalveluiden vastuuylilääkäri Kimmo Salmio huomauttaa, että potilas välttyy jonottamiselta päivystyksessä, jos hän saa hoidettua asiansa puhelimessa.
– Päivystyksessä potilaat hoidetaan kiireellisyysjärjestyksessä eikä tulojärjestyksessä.
Kouvolalaiset Soili Vilenius ja Kaija Tamminen kertovat videolla, että 116 117 on tuttu numero.
Puhelimessa tai chatissä sairaanhoitaja arvioi, voidaanko asia hoitaa etänä, vaatiiko tilanne lähtöä päivystykseen vai varataanko potilaalle vastaanottoaika esimerkiksi terveysasemalle.
Jos tilanne vaatii päivystyksellistä hoitoa, käynti päivystyksessä hoituu nopeammin, kun hoidon tarve on arvioitu etukäteen.
Esimerkiksi HUSista arvioidaan, että päivystyskäynti hoituu keskimäärin tunnin nopeammin, jos potilas on ollut ensin yhteydessä Päivystysapuun ja hänen taustatietonsa on kirjattu valmiiksi potilastietoihin.
HUS vastaa Päivystysapu-puhelinpalvelusta Uudenmaan alueella Helsinkiä lukuun ottamatta.
