Return policy

Versand:

Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung von Waren auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift.
Sobald wir die Ware verschickt haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive der Sendungsnummer per E-Mail.
Der Standardversand (€ 9,-) beträgt die Lieferzeit im Schnitt 2-5 Werktage. Hierfür übernehmen wir keine Garantie.
Innerhalb der EU verschicken wir unsere Produkte für € 9,-.
In alle anderen Länder versenden wir die Pakete für € 15.
Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von Niederlande mit DHL, Hermes oder PostNL. Ab einem Bestellwert über 150 € übernehmen wir die Kosten für den Versand, nicht aber für den Rückversand.
Weiters haftet der Kunde für fehlerhafte Adressangaben.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren/zurückzugeben. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung eine vollständige Rückerstattung des Betrags abzüglich etwaiger gezahlter Versandkosten.
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, muss die Ware mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör im Originalzustand, in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgesandt werden.

Es können nur Produkte im Originalzustand, in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgegeben werden.

Die Kosten für die Rücksendung des Artikels an die Floorprofi-Adresse gehen zu Ihren Lasten.
Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Käufers. Dies bedeutet, dass unser Webshop nicht für Schäden oder Verluste zurückgesendeter Artikel haftet. Fordern Sie deshalb bei der Post immer einen Track & Trace-Code an und bewahren Sie diesen sicher auf.
Wir akzeptieren keine beschädigten Pakete.

Sie können Ihre Bestellung zurücksenden an:

Sollten Sie sich gegen ein Behalten der Ware entscheiden, schicken Sie den Artikel im Originalzustand innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie Floorprofi über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet haben, bitte an:

- Name: Floorprofi
- Adresse: Hoofdweg 101
- Postleitzahl: 9687PK
- Ortsname: Nieuw Beerta
- Land: Niederlande

Widerrufsrecht:

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns - Floorprofi, Email: [email protected] mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (exklusive der Versandkosten) mit der von Ihnen genutzten Zahlungsart zurück (dies kann systembedingt ein paar Tage dauern). Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Ausnahmen von der Rückgabe

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn:

Produkte sind gebraucht oder beschädigt.
Pakete sind nicht ausreichend frankiert.

Versandetikett für die Rücksendung Ihrer Bestellung:

Für einen einfachen Versand Ihrer Rücksendung fordern Sie bitte ein Rücksendeetikett von unserem Team an. Nutzen Sie dazu dieses Kontaktformular und teilen Sie uns Ihren Namen und Ihre Rechnungsnummer mit: