Déclaration d’accessibilité numérique
La présente déclaration d’accessibilité numérique concerne le site de la Ville de Verviers.
L’accessibilité numérique vise à rendre les contenus et services en ligne utilisables par tout le monde, y compris les personnes en situation de handicap. Elle s’applique à l’ensemble des supports numériques : sites web, applications mobiles, documents PDF et autres formats numériques.
En améliorant la navigation, la compréhension et l’interaction, l’accessibilité bénéficie non seulement aux personnes en situation de handicap (visuel, auditif, moteur ou cognitif), mais aussi aux seniors, aux personnes rencontrant des limitations temporaires, ainsi qu’à l’ensemble des utilisateurs.
Les règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) reprennent les critères à respecter par les développeurs, les concepteurs et l’équipe éditorialiste afin que le site soit accessible aux personnes en situation de handicap. Trois niveaux de conformité existent : A, AA et AAA.
1. Notre engagement
Le site https://www.verviers.be/ a été créé en collaboration avec iMio qui, depuis sa création, s’est activement engagé dans un processus d’amélioration continue de l’accessibilité numérique, en conformité avec la Directive (UE) 2016/2102 (site internet).
Cette directive impose aux pouvoirs locaux investis d’une mission de service public de rendre leur site internet accessible dès le 23 septembre 2020.
2. Statut de conformité
Technique
iMio gère la partie technique du site.
Son outil iA.SmartWeb a été audité en octobre 2020 par Anysurfer dans sa version Plone 4 (voir https://docs.imio.be/iasmartweb/siteweb_v4/accessibilite/index.html).
Les recommandations faites lors de cet audit ont été intégrées dans la nouvelle version d’iA.SmartWeb Plone 6 proposée depuis mars 2022 et ont été enrichies de nouvelles améliorations.
Des développements améliorant l’accessibilité sont régulièrement intégrés via les mises à jour de iA.SmartWeb et sont listés sur https://docs.imio.be/iasmartweb/smartweb_v6/accessibilite/accessibilite.html
En outre, l’outil a été conçu pour privilégier l’insertion de contenus accessibles, tout en prenant en compte les réalités du terrain pour les agents des pouvoirs locaux (voir détails sur cette même page https://docs.imio.be/iasmartweb/smartweb_v6/accessibilite/accessibilite.html).
En parallèle à la partie technique, les agents gestionnaires de notre site ont suivi la formation à l’édition et les ateliers proposés par iMio.
Ces séances insistent sur l’obligation pour un site public d’être accessible, sensibilisent à l’accessibilité, en expliquant ce que c’est et ce que cela implique, et forment les agents à la création de contenus accessibles.
Le gestionnaire de notre site consulte aussi régulièrement la documentation en ligne consacrée à l’accessibilité, qu’iMio met à jour à chaque amélioration de l’outil.
Notre gestionnaire est donc mis au courant de l’importance de rendre accessible l’ensemble du site, y compris les images, les PDF et les tableaux.
Le dernier rapport de contrôle simplifié d’accessibilité numérique date du 15 décembre 2023 et n’a porté que sur l’aspect technique d’iA.SmartWeb. Il a été réalisé par l’organisme Passe-muraille qui a également salué l’implication et les actions d’iMio en la matière.
Éditoriale
L'accessibilité du contenu du site relève de la responsabilité de la Ville de Verviers.
3. Plan d’amélioration
Les documents PDF scannés sont partiellement accessibles. La commune en est consciente et travaille à leur mise en conformité, qui sera progressivement assurée dans les prochaines années.
4. Préparation de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été préparée le 01/08/2025 par Anais Digital-Jems Belgique à partir des informations et documentations fournies par iMio. Nous avons complété la partie 'conformité éditoriale', ainsi que les points 3, 4, 5 et 7.
5. Comment nous contacter
Pour obtenir de l’aide en cas de difficulté d’accès à un contenu, ou encore remonter vos remarques et suggestions pour rendre le site plus accessible, vous pouvez nous contacter :
Par email : [email protected]
Par téléphone : 087 326 064
6. Recours externes
Si vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante par nos équipes, vous pouvez introduire une plainte via le service du Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles.
7. Mise à jour de la déclaration
27/01/2026
