Обращение в Apple по поводу проблем с безопасностью
Пользователи
Пароли и безопасность учетных записей
Компания Apple серьезно относится к защите личной информации своих клиентов. Сведения о том, как обеспечить конфиденциальность, можно найти на странице Apple, посвященной конфиденциальности.
Если вы забыли свой пароль Apple ID, перейдите на страницу iforgot.apple.com.
Если вы получили сообщение якобы от Apple, которое считаете фишинговым, перейдите на информационную страницу Apple о фишинге.
Если вы считаете, что ваша учетная запись Apple скомпрометирована путем фишинга или другими средствами, перейдите на страницу Apple ID, чтобы немедленно изменить пароль. Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple ID.
Служба технической поддержки
Обеспечение актуальности программного обеспечения — это один из самых важных шагов для обеспечения безопасности продукта Apple. Ниже приводятся инструкции по обновлению продуктов Apple.
- Обновление ОС OS X и программ из Mac App Store
- Обновление программного обеспечения iOS на устройстве iPhone, iPad и iPod touch
- Обновление прошивки базовой станции AirPort
- Apple TV (2-го и 3-го поколения): обновление программного обеспечения Apple TV
Для получения технической поддержки по продуктам Apple позвоните в компанию Apple или посетите веб-сайт службы поддержки Apple. Для большинства продуктов Apple предоставляется бесплатная поддержка по телефону в течение 90 дней и ограниченная годичная гарантия. Рекомендуется проверить наличие прав на сервисное обслуживание, прежде чем обращаться в службу поддержки Apple.
Исследования безопасности и конфиденциальности
Чтобы сообщить о проблемах с безопасностью или конфиденциальностью, которые затрагивают продукты или веб-серверы Apple, пишите на адрес: product-security@apple.com.
Ключ PGP обеспечения безопасности продуктов Apple можно использовать для шифрования конфиденциальной информации, отправляемой по электронной почте. Когда мы получим сообщение, вы получите автоматически созданное подтверждение. Если вы не получили такое сообщение, проверьте правильность указанного адреса электронной почты и отправьте свой запрос повторно. Если нам потребуется дополнительная информация для изучения проблемы, мы отправим дополнительные сообщения.
В целях защиты клиентов компания Apple, как правило, не разглашает информацию о проблемах в системе безопасности, не подтверждает ее и не участвует в ее обсуждении до тех пор, пока не будет полностью завершено изучение соответствующей проблемы и не будут опубликованы все необходимые исправления и выпуски. Apple распространяет информацию о проблемах с безопасностью в своих продуктах посредством рекомендаций по безопасности. Рекомендации Apple по безопасности также можно получать в рамках почтовой рассылки объявлений о безопасности.
Уведомления, опубликованные на веб-сайте «Обеспечение безопасности продуктов Apple», подписаны ключом PGP обеспечения безопасности продуктов Apple. Рекомендуется проверять подпись для подтверждения того, что документ на самом деле написан нашими сотрудниками и не был изменен.
Apple выражает благодарность исследователям, которые сообщают о потенциальных проблемах безопасности на веб-серверах Apple на странице Уведомления для веб-серверов Apple.
Правоохранительные меры
Ознакомьтесь со следующими рекомендациями по обращению в Apple с запросами о правоохранительных мерах.
Узнайте, как Apple обрабатывает правительственные запросы информации.
Журналисты
Обращение в отдел Apple по связям с общественностью: media.help@apple.com
Дополнительные сведения см. на странице apple.com/pr/.
