QLife è un famoso sito web che offre servizi di ricerca di ospedali, consultazione di database di farmaci e informazioni sulla salute e l'assistenza sanitaria. L'applicazione per cellulari di QLife, "Medicine Search", è una delle più importanti applicazioni dedicate all'assistenza sanitaria del Giappone. L'applicazione consente agli utenti di cercare informazioni su una serie di farmaci. QLife ha raggiunto 2,5 milioni di download della propria applicazione dopo il terremoto del Giappone del marzo 2011, quando i consumatori giapponesi hanno iniziato a prestare una maggiore attenzione alla salute delle proprie famiglie.

Recentemente, Yoshimasa Mine, Executive Producer di QLife, ci ha concesso un'intervista per parlare dei motivi per cui l'azienda ha scelto di utilizzare gli annunci personalizzati associati alla ricerca per le applicazioni per cellulari e la pubblicità AdMob su dispositivi mobili e ha condiviso anche alcune best practice per l'ottimizzazione utilizzate dalla sua azienda.

Quando e perché QLife ha deciso di creare un'applicazione per cellulari?
Nel 2008, quando l'iPhone è stato introdotto nel mercato giapponese, vi è stato un evento nel settore della telefonia mobile, chiamato Mobitec, in occasione del quale ho intuito il potenziale dei dispositivi mobili di fascia alta. I cellulari sono un dispositivo che il consumatore porta sempre con sè, a casa, al lavoro o nel tempo libero. Queste caratteristiche si conciliano perfettamente con quelle del nostro servizio, un sito di ricerca e consultazione sanitaria in cui la ricerca viene eseguita istantaneamente nel momento in cui l'utente ne ha bisogno.

Successivamente, abbiamo esaminato i dati della nostra azienda. Abbiamo iniziato a registrare forti aumenti nel traffico da cellulari, ancor più che dai PC. Volevamo incentivare l'attività da dispositivi mobili per integrare il traffico dai computer tradizionali, in particolare durante i giorni festivi e nei fine settimana, dove registravamo un aumento del traffico da cellulari.

Perché avete deciso di monetizzare la vostra applicazione per cellulari utilizzando AdSense e AdMob?
Inizialmente abbiamo deciso di utilizzare AdSense sul nostro sito tradizionale. In qualità di sito di informazioni e recensioni di prodotti sanitari, abbiamo il dovere di salvaguardare la nostra obiettività e integrità presso i nostri utenti. Di conseguenza, la pubblicità è la soluzione migliore per guadagnare con recensioni a pagamento di altri servizi e aziende di prodotti sanitari.

Abbiamo scelto AdSense per la qualità degli annunci, per la tecnologia di abbinamento ai contenuti e per il limitato numero di risorse di vendita che avevamo internamente. Distribuire annunci pertinenti è importante per la nostra attività: infatti, consideriamo gli annunci come contenuti utili per il nostro business e gli annunci non pertinenti si sono rivelati scarsamente efficaci nel generare entrate.

Inizialmente utilizzavamo solo AdMob per guadagnare con la nostra applicazione. Ma lo scorso anno, quando sono stati introdotti gli annunci personalizzati associati alla ricerca per le applicazioni per cellulari, abbiamo deciso di implementarli per due ragioni. In primo luogo, avevamo già utilizzato gli annunci personalizzati associati alla ricerca per il nostro sito tradizionale. In secondo luogo, avevamo letto che l'utilizzo congiunto degli annunci personalizzati associati alla ricerca e AdMob aumentava il CTR, in quanto gli annunci personalizzati associati alla ricerca mostrano annunci più strettamente correlati nei risultati di ricerca.

Quali risultati ha portato l'implementazione degli annunci personalizzati associati alla ricerca per le applicazioni per cellulari?
Abbiamo registrato un aumento delle entrate dai cellulari del 560% dopo l'implementazione degli annunci personalizzati associati alla ricerca per le applicazioni per cellulari. Inoltre, vediamo CTR, CPC e RPM mantenere buoni livelli, in linea con i nostri benchmark interni. Il coinvolgimento con gli annunci tende a essere superiore con gli utenti che hanno installato la nostra applicazione gratuita.

Quando mettiamo a confronto questi risultati con quelli del nostro sito tradizionale, notiamo che l'applicazione per cellulari genera CPC inferiori, ma CTR più elevati. Per incrementare i download dell'applicazione per cellulari, stiamo lavorando per creare contenuti di alta qualità in grado di soddisfare le esigenze dei nostri utenti.

Quanto tempo avete impiegato per implementare gli annunci personalizzati associati alla ricerca sulle applicazioni per cellulari?
Ci ha richiesto un certo tempo implementare gli annunci personalizzati associati alla ricerca sulla nostra applicazione: le novità, infatti, non saranno effettive fino a quando i nostri utenti non avranno aggiornato la propria versione della nostra applicazione. Questa implementazione, incluso il periodo di test, ci ha richiesto da tre a quattro giorni.

Potreste indicare ai publisher quali sono le best practice che avete messo in atto utilizzando gli annunci personalizzati associati alla ricerca e AdMob?
Pubblicare annunci personalizzati associati alla ricerca nelle pagine dei risultati di ricerca. Utilizzare AdMob su altre pagine di contenuti.
Utilizziamo anche il livello di priorità Annunci autopromozionali di AdMob per distribuire annunci diretti agli utenti.
Con gli annunci personalizzati associati alla ricerca noterete una variazione nel numero degli annunci pubblicati a seconda della quantità di risultati di ricerca organici che state generando. Inseriremo sempre un annuncio sopra i risultati di ricerca. Inoltre, inseriremo un altro annuncio più in basso quando ci sono più di cinque risultati di ricerca. In questo modo possiamo ottimizzare le entrate rispettando al tempo stesso le norme del programma, che consentono un solo annuncio per visualizzazione.

Quali sono gli obiettivi futuri di QLife?
Il business associato alla ricerca e alla consultazione di informazioni su farmaci e servizi sanitari si è rivelato molto proficuo. Oggi vorremmo espandere il nostro business in due nuove direzioni.

In primo luogo, siamo interessati a far crescere la nostra attività come sviluppatori di applicazioni per il settore dell'assistenza medico-sanitaria. L'applicazione per i consumatori ha riscosso un ottimo successo e la nostra reputazione di sviluppatori di applicazioni mediche è cresciuta a livello generale nel settore.

Oggi cerchiamo di introdurre la nostra applicazione in nuovi mercati globali. Ovunque nel mondo si registra l'esigenza di un servizio di ricerca e consultazione medico-sanitaria di qualità. Con una soluzione per publisher come AdSense, siamo entusiasti di espandere il nostro business e di guadagnare oltre i confini del nostro mercato nazionale in Giappone.

Infine, sono lieto di annunciare che abbiamo appena lanciato una nuova applicazione per iOS, Find Clinic, che aiuterà gli utenti a trovare facilmente e ad accedere a ospedali e cliniche sia in patria che all'estero. Abbiamo implementato gli annunci personalizzati associati alla ricerca per le applicazioni per cellulari anche in Find Clinic e ci auguriamo che anche il successo sia analogo a quello registrato in passato.

Scritto da Tatsuo Sakamoto, Account Strategist

Siamo continuamente alla ricerca di nuove soluzioni per rendere più semplice l'uso dei nostri strumenti, consentendovi di risparmiare tempo e capire meglio il rendimento dell'account. In quest'ottica, abbiamo lanciato Google Publisher Toolbar, una pratica estensione di Chrome disponibile in tutte le lingue supportate da AdSense. Google Publisher Toolbar consente di consultare i dati sul rendimento del vostro account AdSense, esaminare in dettaglio le statistiche sulle unità pubblicitarie, nonché bloccare gli annunci in base alle creatività o all'URL. Tutto questo mentre guardate il vostro sito su Chrome.

Una volta installata la toolbar, potrete visualizzare il rendimento del vostro account tramite un widget nell'angolo della finestra del browser. Potrete anche attivare gli overlay degli annunci direttamente sulla pagina per consultare ulteriori informazioni su specifiche unità pubblicitarie. Facendo clic su uno di questi overlay, verranno mostrati il nome dell'area annuncio, ulteriori metriche sul rendimento, la destinazione e l'URL di visualizzazione dell'annuncio e un'anteprima dell'annuncio. Da qui, è possibile bloccare l'annuncio o l'URL, dunque se visualizzate un annuncio inadeguato per il vostro pubblico, potete intervenire immediatamente senza bisogno di uscire dalla pagina. Se usate il Centro verifica annunci, potete decidere di bloccare l'annuncio direttamente e la vostra azione risulterà la prossima volta che visiterete il Centro verifica annunci. Se bloccate un URL, questo verrà inserito nel vostro elenco per filtrare gli URL.

Accertatevi che sia consentito fare clic sugli overlay degli annunci generati dalla toolbar, evitando così di generare clic non validi. Inoltre, ricordate che il blocco degli annunci è destinato a diminuire le entrate potenziali, in quanto riduce la competitività del vostro spazio pubblicitario eliminando le offerte degli inserzionisti dall'asta. L'idea che filtrando gli annunci si impedisce la pubblicazione di annunci poco remunerativi è infondata. Dunque, come sempre, vi consigliamo di bloccare unicamente quegli annunci che ritenete inadeguati per i vostri utenti.

Per ulteriori informazioni sulla Publisher Toolbar, tra cui le istruzioni per iniziare a utilizzarla, visitate il nostro Centro assistenza. Ci auguriamo che questa nuova funzione risulti utile per controllare rapidamente il rendimento del vostro account AdSense, come pure per gestirlo mentre navigate sul Web. Non esitate a lasciare un commento con il vostro feedback e i vostri suggerimenti.

Scritto da Gregory Block, AdSense Engineering

Stiamo sviluppando vari modi per consentire agli utenti di controllare gli annunci che visualizzano. Su YouTube, i nostri annunci TrueView consentono agli utenti di ignorare gli annunci video. Nella Ricerca Google, è possibile fare clic su "Perché questo annuncio?" e bloccare i siti per i quali non si desidera pubblicare gli annunci. La funzione  Preferenze annunci Google, che può essere selezionata con un unico clic sull' icona Selezione di annunci negli annunci sulla Rete Display di Google, consente di modificare le categorie di interesse o di disattivare tutte le selezioni basate sugli interessi, compresi gli annunci di remarketing sulla nostra Rete Display.  

Nelle prossime settimane verrà introdotta una piccola [x] nell'angolo di alcuni annunci display sulla Rete Display di Google. Se un utente fa clic su quella [x], Google non mostrerà più annunci appartenenti a quella campagna. Inizialmente, questa [x] apparirà in annunci basati sulle categorie di interessi e sul remarketing.

Gli utenti che fanno clic sulla [x] di un annuncio verranno indirizzati a una pagina di conferma in cui verrà spiegato loro che la pubblicità è stata disattivata. Sarà incluso anche un link a Gestione preferenze annunci. Il feedback che ci verrà così fornito aiuterà anche a migliorare gli annunci nel corso del tempo.


La disattivazione non garantisce al 100% che l'annuncio in questione non sarà più mostrato, ad esempio, lo stesso annuncio può essere pubblicato da un'altra azienda oppure l'operatore di marketing può pubblicare una campagna separata che ha come targeting contenuti web specifici.  Tuttavia, crediamo che sia un passo iniziale nella giusta direzione per fornire agli utenti il controllo sugli annunci e, al contempo, aiutare gli operatori di marketing e i siti web a proporre annunci che generano rendimenti migliori.


Crediamo che questa funzione innovativa sarà vantaggiosa per l'intero ecosistema: gli utenti hanno un modo per controllare la loro esperienza e segnalare che non sono interessati a certi annunci; gli inserzionisti non pagheranno più per mostrare annunci a persone che non sono interessate e i publisher mostreranno annunci dal rendimento migliore (e potenzialmente più redditizi), inoltre passeranno meno tempo a escludere annunci che ritengono non interesseranno il loro pubblico.


La pubblicità online è alla base del Web e aiuta milioni di imprese. È già unica nel livello di controllo che può offrire agli utenti. Siamo nelle fasi iniziali di queste innovazioni, nei mesi e anni a venire ci saranno molte altre novità.



Posted by -- Michael Aiello, Product Manager

Per questo post della nostra serie "Lunedì dedicati ai dispositivi mobili" abbiamo invitato Netbiscuits per svelarvi le best practice e i suggerimenti per la creazione di una buona esperienza mobile per gli utenti. Netbiscuits è una piattaforma cloud leader per lo sviluppo e la fornitura di applicazioni web di nuova generazione su tutti i dispositivi mobili e le piattaforme collegate. 

 Coltivare un'esperienza mobile orientata all'utente non significa solo ridimensionare il sito web esistente per adattarlo a uno schermo mobile. Nell'arco di una giornata, un consumatore connesso interagisce con il vostro brand e fruisce dei vostri contenuti attraverso smartphone, tablet, TV intelligenti e console per videogiochi. Per soddisfare la domanda dei consumatori di accesso istantaneo e ottimizzato, gli operatori di marketing devono progettare "esperienze connesse" coinvolgenti che rispondano in modo diverso per ciascun dispositivo dato che ciascuno di essi presenta dimensioni, possibilità e sfide di consumo dei contenuti uniche.

Nel risolvere queste sfide, gli operatori di marketing devono concentrarsi su un design responsivo che tenga conto del mondo multipiattaforma e permetta un'esperienza utente "basata sui contenuti" ottimizzata per dispositivo. Il layout deve trasformarsi in base alle dimensioni e alla forma dello schermo del dispositivo, garantendo che l'esperienza si adatti così ai nuovi dispositivi che vengono introdotti sul mercato.

I dispositivi con schermo tattile hanno portato a un'evoluzione dell'esperienza utente digitale fornendo agli utenti una "esperienza di risposta parallela" alla loro richiesta, in contrasto con l'"esperienza di risposta sequenziale" tipica dell'esperienza utente per cellulari classica di tipo "seleziona e fai clic". La progettazione di un'esperienza mobile "parallela" con molte caratteristiche tattili abilitate assicura un flusso più naturale delle informazioni e aumenta notevolmente l'efficacia del sito. Ad esempio, invece di riutilizzare un'interfaccia web tradizionale, molti clienti che operano nel mobile commerce utilizzano un'interfaccia drag and drop per il posizionamento dei prodotti nel carrello. Ciò ha notevolmente aumentato le vendite sui dispositivi dotati di schermo tattile.

Oltre al layout, il design responsivo deve adattare l'approccio incentrato sui contenuti all'esperienza utente. Agli utenti devono essere proposti contenuti basati sugli argomenti per i quali hanno mostrato interesse. Inoltre si deve tenere conto dell'ora del giorno, delle condizioni meteo o della posizione geografica. Un sistema che ricorda gli articoli presenti nel carrello è stato per un certo tempo un elemento essenziale di un'esperienza e-commerce coesa. Questo concetto può essere esteso associando una più ampia gamma di contenuti all'utente. In questo è possibile proporre al cliente un articolo per cui aveva mostrato interesse qualche ora prima, o informazioni meteo per un imminente viaggio. Per favorire una buona esperienza utente, ciò deve essere fatto in un modo semplice e preciso per limitare le distrazioni.

Uno degli aspetti più impegnativi quando si passa al Web mobile è la varietà delle dimensioni dello schermo di tablet e smartphone. Quando si tratta di tablet, consigliamo ai clienti di adottare un approccio alla progettazione a livelli e di creare un'esperienza di "una pagina". L'integrazione o la visualizzazione su più livelli di una galleria video o fotografica nella parte superiore di una pagina favorisce il coinvolgimento e le azioni dei consumatori senza costringerli a lasciare la pagina.

Con l'utilizzo degli strumenti di analisi dei dati web potete rispondere alle peculiarità del dispositivo dell'utente e fornire i contenuti appropriati. Le attività di marketing tradizionali non sono in grado di eguagliare i dati raccolti sul Web mobile, tra cui i modelli dei dispositivi, la risoluzione dello schermo, le funzionalità del dispositivo, il fornitore del servizio e la lingua preferita dall'utente. Abbinandoli alla posizione geografica, gli operatori di marketing esperti utilizzano questi dati per definire offerte di prodotti e sconti su base geografica.

Una volta capiti questi punti strategici, dovete anche tenere conto delle seguenti semplici best practice:

• Il mobile non è un canale. Il mobile è una soluzione integrata dove e-commerce, CMS e CRM devono essere aggiornati simultaneamente e negli stessi sistemi così come avviene per gli aggiornamenti al sito web tradizionale.
• Fate ricerche! Coinvolgete il vostro team, amici e parenti per ottenere informazioni sul modo in cui utilizzano i dispositivi mobili. Realizzate uno studio della concorrenza per imparare come i concorrenti propongono e forniscono prodotti e servizi.
• Progettate il sito per risolvere i principali problemi o le situazioni che potrebbero riscontrare i clienti. Prendete in considerazione funzioni, attività o elementi del sito che funzionano meglio sui dispositivi mobili e implementateli.
• Infine, non create semplicemente un duplicato del vostro sito web tradizionale. I consumatori vogliono e si aspettano un'esperienza diversa sui dispositivi mobili. 

Pubblicato da Craig Besnoy, Managing Director, The Americas, Netbiscuits
Visitate Netbiscuits.com per ulteriori informazioni sulla piattaforma Netbiscuits.