Docusign

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Website	docusign.com

A DocuSign, Inc. é uma empresa americana de software com sede em São Francisco, Califórnia, que fornece produtos para as organizações gerenciarem contratos eletrônicos e todos os processos que envolvem o ciclo de vida destes contratos. Cerca de 1,9 milhão de clientes e mais de um bilhão de pessoas em mais de 180 países usam as soluções da Docusign para acelerar seus processos de negócios e simplificar suas vidas. Com a gestão inteligente de acordos, a Docusign desbloqueia dados críticos de negócios que antes estavam presos nos documentos. Dados desconectados nos sistemas custam tempo, dinheiro e oportunidades às empresas. Ao usar a plataforma Docusign IAM, com IA nativa, as empresas agora podem criar, formalizar e gerenciar acordos com soluções criadas pela empresa número 1 em assinatura eletrônica e gestão do ciclo de vida de contratos (CLM).

Em abril de 2018, a Docusign realizou sua oferta pública inicial. Na época do IPO, os maiores acionistas eram as empresas de investimento de risco Sigma Partners, Ignition Partners, Frazier Technology Ventures e o ex-CEO Keith Krach era o maior acionista individual. Nenhum dos fundadores originais possui participação majoritária. A empresa abriu seu capital em Nasdaq Em 27 de abril de 2018.

História

A Docusign foi fundada em 2003 por Court Lorenzini, Tom Gonser e Eric Ranft. Tom Gonser teve a ideia quando ele era CEO da NetUpdate, empresa que fundou em 1998. Ao longo de sua história, a NetUpdate adquiriu diversas empresas, incluindo uma startup de assinatura eletrônica em Seattle chamada DocuTouch, financiada pela Timberline Venture Partners, Bill Kallman e Jeff Tung com US$ 4 milhões. A Timberline investiu mais US$ 1 milhão na fusão com a NetUpdate.A DocuTouch detinha patentes sobre assinaturas digitais e colaboração baseadas na Web. Com o apoio interno de Gonser, Lorenzini negociou a compra de certos ativos da DocuTouch da NetUpdate e fundou a Docusign. Gonser, então, deixou o Conselho da NetUpdate para se dedicar integralmente à Docusign.

A empresa iniciou suas vendas em 2005, quando a zipForm, agora zipLogix, integrou o Docusign aos seus formulários imobiliários virtuais. De acordo com o Docusign, simulações de julgamento com advogados e juízes licenciados destacaram a admissibilidade dos contratos do Docusign em tribunal, com base em registros de auditoria criptografados dos eventos de assinatura, e a impossibilidade de alteração dos contratos.

Em janeiro de 2007, Court Lorenzini deixou o cargo de CEO e presidente do conselho, sendo substituído por Matthew Schiltz como CEO.que desempenhou essa função até janeiro de 2010.Stephen King substituiu Schultz como CEO.e transferiu a sede corporativa de Seattle para São Francisco.Keith KrachTornou-se presidente do conselho da DocuSign em janeiro de 2010 e CEO em agosto de 2011.

A Docusign começou a se referir ao seu serviço como "Gerenciamento de Transações de Assinatura Eletrônica". No final de 2010, a empresa já havia processado 73% das transações SaaS Mercado de assinatura eletrônica baseado em [país/região], com 80 milhões de assinaturas processadas. Scale Venture Partners Liderou uma rodada de investimentos de US$ 27 milhões em dezembro de 2010.

A Docusign abriu um escritório em Londres,Inglaterra, em setembro de 2011.No mesmo ano, a empresa abriu um escritório em São Francisco que ainda funciona como sua sede global. Em abril de 2012 a companhia fechou um acordo com PayPal que permitiu que os usuários capturassem assinaturas e pagamentos em uma única transação. Parcerias semelhantes com Salesforce e Google Drive também aconteceram.

Em 2014 a Docusign comprou a empresa Comprova.com no Brasil, entrando no mercado Brasileiro, que é altamente regulado. Com isso ela abriu um escritório em São Paulo e vem expandindo suas operações ano após ano no pais.

Em outubro de 2015,Keith Krach Anunciou que deixaria o cargo de CEO assim que a busca por um novo CEO fosse concluída.

Em janeiro de 2017, o executivo veterano Daniel Springer foi nomeado o novo CEO.

A Docusign ficou em 6º lugar no ranking da Fast Company Empresas de tecnologia empresarial mais inovadoras de 2022, com uma participação de mercado geral de 61%.

Em 21 de junho de 2022, Daniel Springer foi substituído como CEO por Mary Agnes "Maggie" Wilderotter. e posteriormente Allan Thygesen como CEO em 22 de setembro de 2022. Thygesen assumiu o cargo em 10 de outubro.

Em abril de 2024, a empresa anunciou uma expansão significativa de sua estratégia, inaugurando uma nova categoria de SaaS — Gestão Inteligente de Contratos — e lançando o Docusign IAM, uma plataforma de Gestão Inteligente de Contratos, que usa de muita inteligência artificial para gerenciar todo o ciclo de vida dos documentos, além de novos aplicações focados em linhas de negócios específicas para liderar essa categoria, como por exemplo IAM para Vendas.

Financiamento

Em 2004, a Docusign captou US$ 4,6 milhões da Ignition Partners e da Frazier Technology Ventures. Em 2006, a Sigma Partners tornou-se a maior acionista, posição que detinha na época da oferta pública inicial (IPO), com retornos superiores a US$ 700 milhões.Entre 2006 e 2009, a Docusign arrecadou US$ 30 milhões, o que permitiu à empresa adicionar clientes corporativos e processar 48 milhões de assinaturas.

Em julho de 2012, a Docusign captou US$ 47,5 milhões em financiamento de capital de risco de investidores, incluindo Kleiner Perkins Caufield & Byers; a rodada de financiamento posteriormente chegou perto de US$ 56 milhões.Em março de 2014, a empresa anunciou que havia arrecadado US$ 85 milhões em uma nova rodada de financiamento. Embora não confirmado,The Wall Street Journal Segundo informações, a rodada de investimentos foi baseada em uma avaliação da empresa de US$ 1,6 bilhão.

Em maio de 2015, a empresa anunciou que havia arrecadado US$ 233 milhões em uma nova rodada de financiamento, com algumas estimativas apontando para uma avaliação da empresa em US$ 3 bilhões.

Em 2018, a empresa anunciou planos para um oferta pública inicial em Nasdaq. A oferta pública inicial (IPO) foi concluída em 27 de abril, na qual a empresa arrecadou US$ 543 milhões. Nem os fundadores originais nem o CEO Daniel Springer eram acionistas majoritários na época. O ex-CEO Keith Krach era o maior acionista individual, com 5,5%, cerca de 8,5 milhões de ações na época do IPO. As empresas de capital de risco Sigma Partners, Ignition Partners e a extinta Frazier Technology Ventures eram os maiores acionistas não individuais.

Aquisições

Em maio de 2013, a DocuSign adquiriu a Cartavi, uma startup de Naperville que desenvolvia software para o setor imobiliário. Isso foi posteriormente convertido em Docusign Rooms e na API base para Docusign Workspaces.

Em 2014 a Docusign comprou a empresa Comprova.com no Brasil.

Em setembro de 2015 Docusign compra a OpenTrust na França.

Em julho de 2018, a Docusign adquiriu a SpringCM por US$ 220 milhões.

Em fevereiro de 2020, a Docusign adquiriu a Seal Software por US$ 188 milhões.

Em 1 de junho de 2021, a Docusign adquiriu a Clause, uma startup de tecnologia de contratos jurídicos.

Em maio de 2024, a empresa adquiriu a Lexion, uma empresa de gestão de contratos de IA, por um valor estimado em 165 milhões de dólares.

Produtos

A plataforma da Docusign envia por e-mail aos destinatários um documento para ser assinado eletronicamente ou digitalmente, solicitando a revisão do mesmo após o envio. Cada parte deve concordar em concluir a transação eletronicamente, revisar o documento e assiná-lo. As assinaturas podem ser adicionadas a partir de uma imagem armazenada ou geradas automaticamente pelo software. Confirmação por telefone e verificação de identidade são oferecidas como serviços premium. Além de envio por Whatsapp e SMS para acelerar o processo. Para o mercado Brasileira a Plataforma da Docusign permite também Assinaturas Eletrônicas qualificadas com uso de certificado digital ICP-Brasil e assinaturas avançadas com verificação de identidade com autenticação biográfica e biométrica do Registro Civil e para o mercado Europeu a Docusign oferece QES e AES por meio de uma integração perfeita com provedores de serviços de telecomunicações (TSPs) locais, como a Swisscom. A Docusign também oferece uma ampla gama de soluções para gestão completa do do ciclo de vida de contratos, como o IAM e o  CLM.

Desde 2024, a DocuSign tem se concentrado na reestruturação de seu produto de assinatura eletrônica. A assinatura básica agora é oferecida como uma plataforma e se chama Docusign IAM (Gerenciamento Inteligente de Acordos). A Gestão Inteligente de Acordos (Intelligent Agreement Management, ou IAM) descreve uma categoria de software voltada para a modernização de processos de criação, formalização e gerenciamento de contratos por meio da automação e do uso de Inteligência Artificial proprietária da Docusign. Diferente dos sistemas tradicionais de assinatura eletrônica isolados, as plataformas de IAM integram e centralizam todo o ciclo de vida dos documentos, eliminando gargalos operacionais e a fragmentação de dados em planilhas ou mensagens. Entre os principais benefícios documentados de sua implementação corporativa estão a redução do tempo de ciclo de contratos, o aumento da conformidade regulatória, a extração automatizada de dados e insights, além da otimização de fluxos de trabalho em departamentos diversos, como jurídico, recursos humanos e suprimentos.

O IAM inclui um repositório de contratos com suporte de IA (Agreement Manager) e um gerenciador de fluxo de trabalho (Workflow Builder) que atua como um criador de workflows, que também permite a integração entre os sistemas corporativos via o App Center da Docusign. Além disso, o IAM ainda consta com o Agreement Desk, que permite que qualquer pessoa na empresa inicie uma solicitação de acordo com apenas alguns cliques. Transformando e-mails simples em tarefas rastreáveis e agilizando o início de cada acordo. Já a parte da revisão dos contratos, o AI-Assisted Review do IAM permite usar IA para analisar cláusulas dos contratos de acordo com playbooks e regras de negócio da empresa, permitindo a revisão, controle de alterações e elaboração de um novo texto com a ajuda da IA conversacional treinada com milhares de contratos consentidos.

Uma das características revolucionárias da abordagem de IA da Docusign é o uso de um mecanismo de IA independente (IRIS) e uma abordagem "pronta para uso" que não exige uma implementação completa. O Docusign IRIS concentra-se exclusivamente no processamento de dados de contratos, uma vez que o mecanismo foi treinado com base nesses dados. Essa é a principal diferença em relação a outros fornecedores que usam modelos de gestão de contratos (LLMs) genéricos, treinados com uma ampla gama de informações universais e

As melhorias de produto da DocuSign para IAM incluem o "Agreement Desk", a "Revisão Assistida por IA" e módulos IAM especializados focados em diferentes setores e departamentos. Enquanto o IAM para CX foi desenvolvido para automatizar processos voltados para o cliente no setor financeiro, as edições IAM Core são voltadas para as áreas Jurídica, de RH, Compras e Vendas.

A IAM oferece, portanto, uma solução plug and play para processos de departamentos ou casos de uso que exigem automação com pouco ou nenhum código.

Ver também

• ICP-Brasil
• reconhecimento de escrita manual
• HelloSign
• OneSpan
• PandaDoc
• Título 21 CFR Parte 11
• Lei Uniforme de Transações Eletrônicas